Community Manager
Monitoreo y reportería del Marketing Digital
Community Manager
Las labores de un Community manager son:
- Dar respuesta a los usuarios que interactúan en nuestras redes sociales, a través de mensajes y comentarios.
- Monitorear a las marcas de la competencia: temas de tendencia, formatos que favorecen el alcance orgánico (sin pagar pautaje) en cada plataforma.
- Determinar las herramientas digitales más útiles para los objetivos de la marca (Desarrollo de App y página web)
- Buscar las palabras más usadas por los usuarios que nos interesa atraer, de esta forma podemos usarlas para posicionar nuestra marca en buscadores como Google (Posicionamiento SEO y SEM)
- Temas relevantes y de interés para desarrollar la estrategia de contenidos que atraerá a nuevos prospectos o posibles clientes a nuestro negocio
- Revisar las cifras y estadísticas de crecimiento para cumplir con los KPI´s o metas propuestas al inicio del mes
- En caso de malos comentarios o una crisis de comunicación, reaccionar rápido y de acuerdo al Plan de crisis
- Mantenerse actualizado sobre los cambios en el algoritmo de cada red social, de esta manera los clientes podrán aprovechar su conocimiento para pagar menos pauta y llegar a más personas con el mismo presupuesto o menos.
- Sugerir a los estrategas digitales los mejores productos audiovisuales para comunicar los mensajes que desea dar la marca a sus clientes, prospectos y promotores e influencers. Por ejemplo: Diseño, video, infografías, etc.
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Mundo digital, Reyes